Chez HELYA, votre satisfaction est importante. Voici notre politique de retours et remboursements.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de [NOMBRE DE JOURS À CONFIRMER] jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un retour, sous réserve que l’article soit non porté, non lavé et dans son état d’origine avec ses étiquettes.
Comment procéder
Contactez-nous via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera pour la suite de la procédure.
Remboursement
Les commandes étant payées à la livraison, les remboursements se font par [MODALITÉ DE REMBOURSEMENT À CONFIRMER — ex. virement, avoir, nouvel envoi].
Frais de retour
[À CONFIRMER : les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de HELYA ?]
Articles non éligibles
Les articles soldés ou marqués comme non retournables au moment de l’achat ne sont pas éligibles au retour.